1.1. Introduction
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’achat des produits commercialisés par Aisance Cosmetics (ci-après “nous”, “notre” ou “le vendeur”) sur le site www.aisancecosmetics.com (ci-après “le Site”). En passant commande sur notre site, le client (ci-après “vous”) accepte sans réserve les présentes CGV.
1.2. Produits
Les produits proposés à la vente sur le Site sont des produits cosmétiques capillaires 100% marocains. Les informations détaillées concernant la composition, l’usage et les caractéristiques de chaque produit sont disponibles sur le Site. Les photos des produits sont à titre indicatif, bien que nous nous efforcions de garantir leur exactitude.
Important : Nous ne nous portons pas garants des éventuelles réactions allergiques liées à l’utilisation de nos produits. Il est de votre responsabilité de vérifier la compatibilité des produits avec votre peau et vos cheveux avant toute utilisation. Nous vous recommandons de procéder à un test préalable sur une petite zone de peau.
1.3. Commandes
Toute commande passée sur le Site est soumise à l’acceptation des présentes CGV. Vous confirmez que vous êtes légalement en mesure de conclure un contrat en vertu de la législation marocaine. Les commandes sont validées par l’envoi d’un email de confirmation de commande. Si un produit est temporairement en rupture de stock, nous vous en informerons dans les plus brefs délais.
1.4. Prix
Les prix des produits sont indiqués en dirhams marocains (MAD) et incluent toutes les taxes applicables. Les frais de livraison ne sont pas compris dans le prix et sont ajoutés au moment de la validation de la commande.
1.5. Modes de paiement
Nous proposons deux modes de paiement :
• Paiement en ligne par carte bancaire via notre plateforme sécurisée.
• Paiement à la livraison : Le client paie au moment de la réception de la commande.
1.6. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande, uniquement sur le territoire marocain. Le délai de livraison varie entre 24 heures et 5 jours ouvrables en fonction de la destination. En cas de retard, nous nous engageons à informer le client dans les plus brefs délais.
Important : Aisance Cosmetics ne pourra être tenue responsable en cas de perte de colis ou de dommages survenus lors de la livraison, notamment si le colis est pris en charge par un transporteur externe. En cas de problème de livraison, il est conseillé de contacter le transporteur directement.
1.7. Non-réception du colis
Si le client décide de ne pas réceptionner le colis ou de refuser la livraison, les frais de livraison seront à la charge du client. Ces frais incluent non seulement le coût de l’envoi initial, mais également les frais de retour du colis à notre entrepôt. Le montant de ces frais sera déduit du remboursement, si applicable.
1.8. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sous réserve que les produits soient retournés dans leur état d’origine, non ouverts et non utilisés. Les frais de retour sont à votre charge.
1.9. Responsabilité
Nous déclinons toute responsabilité en cas d’utilisation inappropriée des produits ou de non-respect des instructions mentionnées dans les descriptions des produits. Nous ne pouvons être tenus responsables des réactions allergiques, des dommages causés par une mauvaise utilisation ou des conséquences de l’utilisation des produits dans un cadre autre que celui pour lequel ils sont destinés.
1.10. Litiges et droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit marocain. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. En cas d’échec de la médiation, le tribunal compétent sera celui du siège social de Aisance Cosmetics.